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Prescription médicale

Préparer votre cure - Prescription médicale

La prescription médicale de votre cure thermale

Une cure thermale est un acte médical. Pour donner lieu à un remboursement, elle doit obligatoirement être prescrite par un médecin et être de 18 jours de soins effectifs (pas de soin le dimanche).

Votre médecin traitant (prescripteur), s’il juge la cure opportune, remplit un formulaire de demande de prise en charge fourni par les Caisses Primaires.
Il précise la ou les orientation(s) thérapeutique(s) pour laquelle/lesquelles la cure est prescrite, ainsi que la station thermale choisie.
Remplissez et adressez ensuite l’imprimé que vous a remis votre médecin, à votre Caisse d’affiliation. En retour, vous recevez un document de votre Caisse qui atteste que votre cure thermale est prise en charge à 100 % ou 65 %.

Important :
• Le tampon de votre Caisse ainsi que les signatures doivent être bien apposés sur les volets de votre prise en charge.
• Conservez soigneusement votre prise en charge. Elle vous sera indispensable lors de votre arrivée à Digne les Bains. Si vous ne l’avez pas reçue avant votre départ en cure, contactez votre Caisse d’affiliation. Sinon vous seriez obligé d’effectuer le paiement intégral des frais de cure et de surveillance médicale.

Complément tarif :
Depuis le 1er mars 2014, l’article L162-39 du code de la Sécurité Sociale prévoit que la Convention signée avec l’Assurance Maladie fixe, pour chaque forfait de soin, d’une part un Tarif-Forfaitaire de Responsabilité (T.F.R) qui constitue la base de remboursement sur laquelle est appliqué le taux de prise en charge par l’Assurance Maladie et, d’autre part, un Prix Limite de Facturation (P.L.F). La différence entre le T.F.R et le P.L.F constitue un complément tarifaire réactualisé chaque année.
En sont exempts uniquement les bénéficiaires de la CMU-C et de l’ACS, seulement sur justificatifs.

En cas de prise en charge non conforme à la législation Sécurité Sociale en vigueur (manque tampon, année civile erronée, duplicata), le tiers payant ne pourra plus être pratiqué et vous devrez régler la totalité de votre cure aux Thermes et vous faire rembourser ensuite par votre caisse d’origine. Vous pouvez nous faire parvenir une photocopie de votre prise en charge pour vérification préalable par nos services.

Réservation

réservation cure thermale

La réservation de votre cure auprès des Thermes de Digne les Bains

Vous devez effectuer la réservation de votre cure thermale dès que vous connaissez la date de votre séjour. 




1. Pré-réservez en ligne ou envoyez-nous votre fiche de réservation
Vous devez effectuer la réservation de votre cure thermale dès que vous connaissez la date de votre séjour. Il est inutile d'attendre l'arrivée de votre prise en charge.
Indiquez la date de début de cure ainsi que la tranche horaire souhaitée pour effectuer vos soins.
Nous vous conseillons de commencer votre cure un autre jour que le lundi afin de vous épargner une attente lors de votre inscription.

Les soins sont dispensés :
En mars, avril, novembre de 8h à 13h.
En mai, juin, juillet et août de 7h à 13h.
En septembre et octobre de 7h à 13h et de 15h à 18h.

2. Adressez-nous dès que possible votre fiche de réservation
Elle doit être dûment remplie et accompagnée d’un chèque d’acompte (de 46 € pour les prises en charge à 65 % et de 15 € pour les prises en charge à 100 %) à l’ordre des Thermes de Digne les Bains.
Important : votre réservation ne sera validée que si elle est accompagnée de votre versement d’acompte.
Cet acompte sera déduit de votre facture de soin. Le ticket modérateur et la part à votre charge devront être réglés lors de l'inscription à l'Etablissement Thermal.

3. Confirmation des Thermes
Vous recevrez une confirmation de réservation des Thermes vous indiquant la date et la tranche horaire qui vous ont été attribuées. Conservez-la soigneusement. Elle vous sera utile à votre arrivée en cure. Elle est absolument nécessaire pour la déduction de votre acompte.

4. Prenez rendez-vous avec le médecin thermal
Dès que la date de votre cure est fixée, prenez rendez-vous au cabinet du médecin thermal de votre choix (voir la liste des médecins). C’est lui qui vous prescrira le traitement et les soins adaptés à vos besoins.
Important : vous devez absolument voir le médecin thermal avant le début de vos premiers soins. Les médecins thermaux ne consultent pas aux thermes mais à leur cabinet en centre ville.

5. Réservez votre hébergement
N’oubliez pas de réserver votre hébergement avant de réserver votre date de cure. L’établissement thermal n’assure pas l’hébergement. Une liste de meublés, hôtels, campings, villages de vacances, résidences de tourisme… est disponible sur simple demande auprès de l’Office de Tourisme.

6. Annulation
S’il vous était impossible d’effectuer votre cure pour cas de force majeure, nous vous demandons de bien vouloir nous en avertir et de nous adresser (avant la date de début de votre cure) un courrier accompagné de votre confirmation de réservation et d’un certificat médical (ou tout autre document) nous informant de votre annulation, ce qui nous permettra de libérer vos places pour d’autres demandes en attente. Nous vous adresserons le remboursement de votre acompte.

La prise en charge de votre cure
Assurance MaladieDans tous les cas, sont pris en charge :
•70 % des honoraires médicaux de surveillance thermale (pas de tiers payant), ••soins thermaux, 65 % ou 100 % du remboursement du tarif conventionnel
Si vos ressources sont inférieures à un plafond (fixé chaque année par la Sécurité Sociale) :
•65 % d’un forfait Sécurité Sociale compensant en partie les frais de séjour, vous sont versés (ou 100 % si vous êtes exonéré du ticket modérateur),
•65 % ou 100 % des frais de transport sont pris en charge (calculés sur la base du billet SNCF 2e classe aller-retour, même si le voyage est effectué en voiture).

Préparatifs

Reservation cure thermale rhumatologie

Les préparatifs à ne pas oublier avant de partir

• L’accord de prise en charge de votre cure par votre Caisse d’affiliation

• Votre carte d’assuré social
Attestation de carte vitale


• La confirmation de réservation envoyée par les Thermes de Digne les Bains

• Votre dossier médical
Le médecin thermal que vous rencontrerez aura besoin de votre carnet de santé, radios, examens, lettre de votre médecin traitant, indispensables à son diagnostic et à l’élaboration de son ordonnance thermale.

• Vos accessoires de cure
Maillot de bain, sandalettes, bonnet de bain, obligatoires pour les soins de balnéothérapie ; éventuellement, appareil ORL individuel. Peignoir et serviette sont fournis par les Thermes pendant votre cure. À noter : en cas de besoin, les accessoires sont vendus à la boutique.

• Votre dossier d’hébergement
(adresse, dates, plan, téléphone…)

• N’oubliez-pas de prendre rendez-vous avec votre médecin thermal !

• Pour toutes activitées de remise en forme à l'Espace Zen (salle de sport, aquagym) un certificat médical vous sera demandé 

Votre arrivée

Reservation cure thermale rhumatologie

 

Dès votre arrivée

• Vous avez rendez-vous avec votre médecin thermal à son cabinet en ville.
N’oubliez pas votre dossier médical, votre prise en charge et un moyen de paiement, les médecins thermaux n’assurant pas le tiers payant.

• Le 1er jour de vos soins,
présentez-vous à l’accueil thermal, dans le hall des Thermes.
Munissez vous de :
- votre confirmation de réservation
- votre prise en charge
- votre ordonnance médicale
- un moyen de paiement

• Vous réglerez votre cure à l’accueil thermal.
Les Thermes de Digne les Bains pratiquent le tiers payant partiel ou intégral dans la majorité des cas (sauf pour les prises en charge délivrées par les organismes avec lesquels nous n’avons pas de convention).

• Un calendrier de cure récapitulant tous vos horaires de soins vous est alors remis par l’hôtesse.
Important :
ne le perdez pas ! Il vous sera demandé tous les jours pour accéder dans les différents services.

Attention
Si vous avez omis de vous inscrire ou si votre inscription est tardive, l’établissement pourra vous recevoir mais vos horaires de soins seront fixés en fonction de la disponibilité des services.


Votre cure au quotidien

Reservation cure thermale rhumatologie

Vos déplacements
• Navette thermale : de mars à novembre le matin toutes les 20 mn et toute la journée pour les mois de septembre et octobre exclusivement pour vos soins. Point de départ en centre ville et terminus à l’établissement Thermal, avec possibilité d’arrêts tout au long de la ligne.
Pour en savoir plus, renseignez-vous à l’accueil des Thermes.
• Transport urbain : toute l’année, horaires et tarifs sur demande.

Vos soins
• Nous vous remercions de vous présenter au vestiaire 15 minutes avant le début de votre 1er soin.
• En cas d’arrêt de cure, pour des raisons médicales, adressez-vous à une hôtesse qui régularisera votre dossier.
• Notre infirmière est à votre disposition en cas d’urgence.

Vous avez la possibilité de réserver votre prochaine cure auprès de l’accueil des Thermes du mardi au vendredi tout au long de votre cure.

Le linge de cure
• Vous sont fournis quotidiennement par les Thermes : un peignoir et une serviette de bain.
• Vous pouvez également louer un peignoir supplémentaire, qui vous sera changé quotidiennement, au tarif de 18 € pour les trois semaines de cure.

En fin de cure
• Une attestation de cure vous sera délivrée le 18e jour de votre cure, après vos soins, à l’accueil thermal. N’oubliez pas de la demander. Elle vous servira à vous faire rembourser par votre complémentaire le cas échéant.

Galerie Photo

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    Clocher Dignois

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    Piscne thermale Digne-les-Bains

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    Chaine des Alpes

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    Citadelle de Sisteron

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    Thermes Digne-les-Bains Rhumatologie bain buillonnant

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    Village de Digne-les-Bains

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    Thermes Digne-les-Bains Rhumatologie bain buillonnant enfant

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    Entrée Thermes Digne-les-Bains

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    Thermes Digne-les-Bains Rhumatologie douche au jet

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    Vallée environs Digne-les-Bains

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    Thermes Digne-les-Bains Rhumatologie eveloppement de boue

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    Thermes Digne-les-Bains Rhumatologie massage affusion

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    Thermes Digne-les-Bains

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    Thermes Digne-les-Bains Orl Voies respiratoires enfant

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    Thermes Digne-les-Bains - préparer sa cure

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    Thermes Digne les bains

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Conditions générales de vente

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Modalités de réservation et modifications

Tout soin non utilisé dans un forfait ne pourra pas faire l’objet d’une réduction.

Pour toute réservation, des acomptes de 30 € vous seront demandées. Le solde devra être réglé à l’arrivée (avant le début de la prestation). En cas d’annulation intervenant moins de 48h avant vos soins, la totalité des acomptes est conservée et ne donne pas droit à un avoir. Un soin non décommandé 48h à l’avance (preuve à la charge du client) ne sera ni remplacé, ni remboursé. Cette disposition est également valable pour les bons cadeaux émis par le Spa Thermal de Haute-Provence.



Le Spa Thermal de Haute-Provence se réserve le droit de modifier le contenu des prestations prévues si des faits inévitables (circonstances exceptionnelles) l’exigent. Dans ce cas, l’établissement fera tout son possible pour fournir aux clients des prestations de nature équivalentes en compensation.



L’établissement se réserve également le droit d’annuler une ou plusieurs prestations dans la mesure où les conditions d’exécution de celles-ci ne seraient pas à même de satisfaire la clientèle. Il sera donc proposé au client une autre prestation ou une autre planification et à défaut d’acceptation, la prestation fera l’objet d’un remboursement des sommes d’ores et déjà acquittées par le client. En revanche, le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation en raison de l’annulation de la prestation.



Responsabilité

La responsabilité de l’établissement ne pourra pas être engagée à la suite d’un accident relevant de l’état de santé du client.

En effet, il appartient au client de consulter, au préalable, son médecin et de s’assurer que son état de santé ne présente aucune contre-indication par rapport aux prestations proposées par le Spa Thermal de Haute-Provence.

Il est recommandé à notre clientèle de ne pas apporter des objets ou bijoux de valeur. L’établissement n’est pas responsable des objets personnels des clients au sein du Spa (notamment en cas de perte, vol, dégradation, …)

La responsabilité de l’établissement ne pourra pas être engagée en cas de chute du client lors de l’utilisation des installations du Spa Thermal de Haute-Provence. Le client doit faire preuve de prudence et de vigilance lors de ses déplacements et lors de l’utilisation des installations du Spa.



Respect des lieux : hygiène et de sécurité

Une attitude décente, empreinte de retenue et de discrétion est de rigueur afin de respecter la sérénité des lieux.

Les relations sexuelles sont strictement interdites. Il est interdit d’introduire des objets en verre, de consommer des boissons alcoolisées, des substances illicites, et de fumer.



Tarifs et formules 

Tous nos tarifs sont non-contractuels et modifiables sans préavis.

Chaque offre indique les prestations et services inclus.

Toute sortie de l’Espace Aqualudique avant la fin de toutes les formules est considérée comme définitive et ne donnera lieu à aucun remboursement ni report.



Réclamation

Toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à Spa Thermal de Haute-Provence – 29, avenue des Thermes – 04000 Digne les Bains

Cette réclamation devra obligatoirement être accompagnée d’un justificatif et intervenir au plus tard 15 jours après le rendez-vous du client. Toute réclamation adressée hors délai ou en l’absence de justificatif ne pourra pas être prise en compte.







Médiateur à la consommation

Conformément aux articles L.152-1 à L.152-5 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution à l’amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Pour tout litige ne concernant pas un service de santé, le Médiateur du thermalisme peut-être saisi : sur le site www.mediateurduthermalisme.org ou par voie postale à l’adresse suivante : Monsieur Daniel BOULIN, Médiateur du thermalisme – 157, Chemin de Garia – 64300 LAA MONDRANS



Loi applicable et attribution de juridiction

La loi applicable est la loi française. En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, tout différent relèvera de la compétence juridictionnelle des juridictions de Digne les Bains



Protection des données personnelles

Conformément à la règlementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant. Le Client peut expressément s’opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela, il suffit de le signaler en écrivant à : Spa Thermal de Haute-Provence – 29, Avenue des thermes – 04000 Digne les bains.

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